宇都宮市中岡本町

A様

家族構成：夫婦+愛犬２匹

リフォームヶ所：浴室1.5坪・洗面所1坪

工事期間：１０日間


以前から少しずつリフォームをしてきたA様。

ヤチネンの担当者を信頼してくれて、何かあると必ず担当者に連絡をくれていました。

今回は、浴室と洗面所のリフォームのご依頼をいただきました。
特に問題は無かったのですが、奥様がお掃除が大変だろうということで、タイル貼りの立派な浴室からユニットバスにすることを決めたそうです。

実際に、リフォームしてどうだったか、まずはアンケートからご紹介します。


☆〜お客様アンケートより〜☆

Q．リフォーム計画の動機は？
　　A．快適な生活エンジョイの為。

Q．当社へのご依頼のきっかけは？
　　A．ヤチネンとは従来よりのおつきあい。信頼がある。

Q．当社以外で検討された同業他社はあった？
　　A．なかった。過去にはあったが、今は無い。

Q．リフォーム計画で参考にされたのは何だった？
　　A．店長との話し合い。話を聞いてもらった。

Q．当社にご下命頂いた理由は？
　　A．品質・提案力と、社員との信頼関係

Q．問題があった職人は？
　　A．問題というほどでもないが、一部内装にシワが残った。

Q．良かった職人は？
　　A．大工・・・仕事が早い。　塗装外・・・丁寧・仕上がりがキレイ

Q．お知り合いの方へ当社をご紹介していただけますか？
　　A．紹介するつもり。現時点では未定。

Q．仕事についての満足度を１００点満点で採点をお願いします。
　　A．９９点
　　　　
貴社のより以上の発展を願って、あえて減点１とした。
客の希望としては、客の身になって出来るだけの努力を図り、少しでも工事費を安く設定するようお願いしたい。


アンケートは以上です。

次は、お客様に簡単なインタビューをしてきた内容です。

☆〜お客様インタビューより抜粋〜☆（担当：高橋）

高橋：今回、お風呂のリフォームで「こんな風にしたい！」という具体的なご希望はありましたか？
A様：疲れをとりたいからジェットバスをつけたいと思っていた。

高橋：打合せにはどれくらい時間をかけましたか？
A様：トータルで６時間くらいかな。長年任せているので、こちらの希望をくみ取ってくれるので、負担が少なかったです。

高橋：リフォーム後の【お気に入りポイント】はありますか？
A様：やっぱりジェットバスが気に入っている。今までは、冬はお風呂場が寒いから２日に１回しか入浴しなかったのが、今では毎日になったよ。ジェットバスの使い心地は良好で、もっと前に設置すればよかったと思ったよ。風呂に入るのが楽しみになったね。

高橋：リフォームを検討されてる方がいたら、リファインショップ（株）ヤチネンをおススメしても良いと思いますか？
A様：自分の兄にすすめたよ。ヤチネンでリフォームしてもらって、兄がとても喜んでいました＾＾他にもどんどんすすめてます。

高橋：お掃除のしやすさは変わりましたか？
A様：簡単になった。今まではタイルの目地なんかの掃除がしにくい面があったげ、今は短時間で掃除が出来、かつ清潔を保てる。


インタビュー内容は以上です。

最後に・・・

☆〜担当者から一言〜☆

【営業担当：店長　菅谷】
普段より大変お世話になっているA様からの浴室改装工事のご依頼ということで、特に次の２点に配慮しました。
１つ目は、天井の高さです。在来のタイル工法で天井が高かった為、ドーム天井を採用して、「高い天井が良い」というA様の条件をクリアすることが出来ました。
２つ目は、窓がコーナーに渡り大きいことです。今回は２カ所に窓を設けるという初めての作業となりましたが、最大限の開口を確保し、採光もしっかり取れて、今までの大きな窓と変わらないくらい明るい仕上がりになりました。断熱等もしっかりと施行し、暖かい浴室になったと思います。
特に奥様が喜んでくれて、本当に良かったと思います。

こちらのページは、今後皆さまのお声を掲載してまいります。
公開まで今しばらくおまちください。